به گزارش به گزارش شبکه خبر به نقل از پایگاه اطلاع رسانی حج و زیارت؛ سفر زیارتی عمره مفرده از سال گذشته و پس از وقفه حدوداً ۱۰ ساله از سرگیری گردید؛ سازمان حج و زیارت و بعثه مقام معظم رهبری در راستای خدمت رسانی مطلوب به معتمرین تمامی تلاش خود را متوجه رضایتمندی عزیزان و اهتمام به اقشار و سلایق مختلف مطابق موازین و دستورالعمل‌ها کردند که در این راستا به چندین اقدامات اجرایی و دانستنی‌ها اشاره خواهد گردید؛ دست اندرکاران حوزه عمره سعی کرده‌اند به منظور کسب رضایت و حفظ شأن و جایگاه زائرین و فراهم کردن زمینه مناسب برای انجام مناسک عمره خدمات مناسب و استانداردی در حوزه‌های مسکن صرفاً در شهرهای مدینه منوره و مکه مکرمه و تغذیه فراهم کند و در این راستا گروه‌های قیمتی متفاوت و تنوع در بسته‌های سفر را در نظر گرفته‌اند.
در مرحله برنامه‌ریزی سفر زیارتی عمره مفرده، با نظارت کامل سازمان حج و زیارت دست اندرکاران این حوزه با ارائه خدمات در حوزه مسکن در مکه و مدینه در گروه‌های قیمتی مختلف، حداقل ۳۰ وعده اصلی غذایی در حوزه تغذیه، بلیت هواپیما در رفت و برگشت، انتقال با قطار بین مکه و مدینه و بالعکس، نقل درون شهری و انتقال به حرم در مکه، خدمات پزشکی، پوشش بیمه‌ای مناسب، خدمات فرهنگی و آموزشی قبل و حین سفر، زیارت دوره در مدینه و مکه و… در طول ۱۰ روزه سفر، با مدیریت صحیح هزینه‌ها توانسته‌اند علیرغم نوسانات ارزی و وجود سایر موانع و با دقت در مرحله انعقاد قراردادهای تأمین خدمات هزینه تمام شده عمره را در میانگین ۶۳ میلیون تومان مدیریت کند و علیرغم اینکه حدود نیمی از هزینه سفر زیارتی عمره به تأمین پرواز و روادید زائران تعلق دریافت می‌کند با ایجاد شرایط رقابتی در این حوزه، به منظور پاسخگویی به میزان بیشتری از متقاضیان این سفر معنوی، ضمن حفظ کیفیت، هزینه‌ها مدیریت شود.
اسکان یکی دیگر از بخش‌های مهم در حوزه خدمات دهی در این سفر است که سعی شده در این خصوص نیز نظر به تنوع تقاضاها و وجود سلایق مختلف، خواسته‌های به حق متقاضیان در نظر گرفته شود و بسته‌های مختلف با گروه‌های قیمتی متفاوت در نظر گرفته شود.
در سفر زیارتی عمره مفرده سعی شده هزینه این سفر مطابق خواست متقاضیان، متنوع و مدیریت شده باشد تا همه اقشار از این سفر معنوی بهره مند شوند و با وجود خدمات متنوع و لحاظ مدت زمان اقامت و در قیاس با سایر سفرها مناسب گردد.
یکی دیگر از خدمات که با سلامت زائرین پیوند خورده و مورد دقت و توجه هست، خدمات تغذیه هست که در این دوره با تغییر در فرایند تأمین آن موجبات رضایتمندی حداکثری زائران را فراهم کرده هست.
خدمات نقل اعم از نقل هوایی، درون شهری و ریلی شامل خدماتی هست که به منظور کاهش خستگی سفر و فراهم شدن زمینه برای بهره مندی بیشتر معنوی و انجام با نشاط مناسک عمره، مورد توجه در برنامه ریزی هست که در دوره جاری نسبت به سال گذشته ارتقا یافته هست به عنوان نمونه در این دوره پروازها به دو شهر جده و مدینه صورت دریافت می‌کند یعنی چندین زائران مدینه قبل و چندین مدینه بعد محسوب می‌شوند و انتقال کلیه زائرین بین مدینه منوره و مکه مکرمه با قطار سریع السیر صورت دریافت می‌کند و این خدمات شایسته نیز برای زائران عمره مفرده فراهم شده هست.
کاهش نیروهای ستادی در بخش‌های مختلف و از طرفی کاسته نشدن از کیفیت خدمات شامل دیگر دستاوردهای در این دوره هست. این خدمات و اقدامات قابل توجه که متناسب با خواست زائران و براساس آسیب شناسی ها صورت گرفته موجب رضایتمندی زائران شده هست.
سازمان حج وزیارت به عنوان متولی امور حج و زیارت و نظارت بر ساماندهی سفرها شامل عمره مفرده باید تمامی سلایق و خواسته‌ها ی اقشار جامعه را در نظر بگیرد و براساس این اصل کلی نسبت به تدوین بسته‌های متنوع که عمده تفاوت آنها در هتل محل اسکان هست، اقدام کند.
در برنامه ریزی سفر زیارتی عمره مفرده خدمات و امکانات صرفاً برای اقامت در دو شهر مدینه منوره و مکه مکرمه در نظر گرفته شده تا زائرین از فضای سرزمین وحی بهره ببرند و برنامه‌های فرهنگی ارائه شده نیز به کلیه زائران با حضور روحانی کاروان یکسان هست و هدف متقاضیان تشرف به سفر زیارتی عمره بعد از سال‌ها انتظار صرفاً موضوع انجام مناسک، زیارت، کسب فیض، معرفت و افزایش معنویت هست که این مهم مورد اهتمام جدی و هدف نهایی بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج وزیارت محسوب خواهد گردید و برنامه‌های فرهنگی، زیارات دوره، انجام مناسک در طول اقامت و کسب آرامش روحی بر همین روند شکل دریافت می‌کند و همواره روحانی کاروان، مدیر کاروان و سایر دست اندرکاران برای تحقق این مهم در کنار معتمرین عزیز حضور دارند.
دیدگاه‌ها